Politique de remboursement

Si vous souhaitez annuler une commande passée, veuillez nous contacter par email à info@nynyryke.com ou WhatsApp au +44 (0) 7732110404 .

Si votre commande a été expédiée et est en transit, nous ne sommes pas en mesure de traiter l'annulation. Par conséquent, la commande pourrait être retournée à l’expéditeur une fois arrivée à destination.

Uniquement pour les produits sur mesure : sachez que nous conserverons 20 % du montant total pour couvrir les frais d'expédition, les frais de matériel et les 80 % restants de la valeur seront remboursés selon votre mode de paiement d'origine (cette politique s'applique uniquement pour toutes marchandises sur mesure ou personnalisées). Cela est dû au fait que tous les articles personnalisés en termes de caractéristiques, de motifs et de textures de tissu, de taille ou de nom ne peuvent pas être revendus.

Veuillez prévoir entre deux et dix jours ouvrables pour que l'argent apparaisse sur votre compte.

Pour tous les autres produits "en stock", la commande peut être annulée à tout moment avant l'expédition ou le retour si elle n'est pas adaptée.

Retours gratuits au Royaume-Uni et en Europe, veuillez donc nous contacter avant de retourner des marchandises par e-mail à info@nynyryke.com , notre équipe de service client se fera un plaisir de vous aider avec la procédure à suivre.

Si le produit vous a déjà été livré et que vous n'êtes pas satisfait ou ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 30 jours, à compter du jour de réception de votre commande, pour nous le retourner et nous procéderons soit pour un remboursement ou remplacer l'article acheté.

Vous souhaiterez peut-être conserver une copie de votre notification d’annulation pour vos propres dossiers.

Tous les produits retournés doivent nous être reçus dans le même état non utilisé avec les étiquettes attachées et doivent être non lavés et éventuellement dans le même emballage que celui dans lequel nous vous les avons livrés.

Tous les retours reçus endommagés, souillés ou sans les bonnes étiquettes originales ne seront pas acceptés.

Si les produits ne sont pas disponibles pour quelque raison que ce soit après réception de votre commande, vous en serez informé. Nous ne vous facturerons pas ces produits et rembourserons tout montant déjà payé (le cas échéant) via votre compte de carte de crédit/carte de débit (le cas échéant).

Produits défectueux / Marchandises retournées

Si vous nous avez retourné le ou les produits parce qu'ils sont défectueux ou mal décrits, nous vous rembourserons intégralement le prix d'un produit défectueux ainsi que tous les frais de livraison applicables.

Nous prenons des mesures pour garantir que toutes les marchandises et colis qui quittent notre entrepôt sont en parfait état. Cependant, si vous recevez un article défectueux, par exemple endommagé pendant le transport ou présentant un défaut de fabrication ou non conforme à la description, vous pouvez contacter notre équipe de service client qui sera en mesure de vous aider avec des échanges ou des articles alternatifs. Nous traiterons le remboursement pour vous dans les plus brefs délais.

Produits exclus des retours

Sous réserve de votre droit de rétractation et de vos droits légaux, les produits exclus du retour sont : les sous-vêtements, les maillots de bain homme et femme (le cas échéant) doivent être retournés avec une doublure hygiénique intacte avec leur propre protection, les boucles d'oreilles, les produits endommagés par vos soins et les cartes cadeaux.

Si nous ne sommes pas en mesure de réparer ou de remplacer le produit dans un délai raisonnable, le client aura droit à un remboursement complet dès le retour rapide du produit.

ADRESSE DE RETOUR : 1 WANSDOWN PLACE, SW6 1AF LONDRES (UK)

Important : Nous ne demanderons jamais à un client de confirmer les détails de son compte ou de sa carte de crédit par e-mail et si vous recevez un e-mail prétendant provenir de www.nynyryke.com vous demandant de le faire, veuillez l'ignorer et nous contacter via WhatsApp pour vérifier. la source.