Politique de remboursement

1. Annulations et modifications de commandes

Si vous souhaitez annuler une commande passée, veuillez nous contacter par e-mail à info@nynyryke-com.preview-domain.com ou par whatsapp au +44 (0) 7732110404.

Si votre commande a été expédiée et est en transit, nous ne pouvons pas traiter l'annulation. Par conséquent, la commande pourra être retournée à l'expéditeur après avoir atteint sa destination.

Veuillez prévoir deux à dix jours ouvrés pour que l'argent apparaisse sur votre compte.

2. Marchandises standard et délais de retour

Pour tous les autres « produits en stock », la commande peut être annulée à tout moment avant l'expédition ou retournée si elle ne convient pas.

Retours gratuits au Royaume-Uni et en Europe. Par conséquent, veuillez nous contacter avant de retourner toute marchandise par e-mail à info@nynyryke-com.preview-domain.com. Notre service client se fera un plaisir de vous aider avec la procédure à suivre.

Si le produit vous a déjà été livré et que vous n'êtes pas satisfait ou qu'il ne convient pas, vous disposez d'un délai de 30 jours, à compter du jour où vous avez reçu votre commande, pour nous la retourner et nous procéderons soit à un remboursement, soit à un remplacement de l'article acheté.

Vous pouvez conserver une copie de votre notification d'annulation pour vos propres dossiers.

3. État des articles retournés

Tout produit retourné doit nous parvenir dans le même état neuf, avec les étiquettes attachées, non lavé et, le cas échéant, dans le même emballage que celui dans lequel nous vous l'avons livré.

Tout retour endommagé, sali ou sans les étiquettes d'origine correctes ne sera pas accepté.

Si des produits ne sont pas disponibles pour quelque raison que ce soit après que nous ayons reçu votre commande, vous en serez informé. Nous ne vous facturerons pas ces produits et vous rembourserons les sommes déjà payées (le cas échéant) via votre compte de carte de crédit/débit (selon le cas).

4. Produits défectueux / Retour de marchandises

Si vous nous avez retourné le(s) produit(s) parce qu'il(s) était(aient) défectueux ou non conformes à la description, nous vous rembourserons intégralement le prix du produit défectueux ainsi que les frais de livraison applicables.

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que tous les biens et colis qui quittent notre entrepôt sont en parfait état. Cependant, si vous recevez un article défectueux, par exemple endommagé pendant le transport, présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à la description, vous pouvez contacter notre service client qui pourra vous aider à l'échanger ou à trouver des articles alternatifs. Nous traiterons votre remboursement dans les plus brefs délais.

5. Produits exclus des retours

Sous réserve de votre droit d'annulation et de vos droits statutaires, les produits exclus du retour sont :

• Sous-vêtements
• Les maillots de bain pour hommes et femmes (le cas échéant) doivent être retournés avec la doublure hygiénique intacte et leur propre protection
• Boucles d'oreilles
• Produits endommagés par vous
• Cartes cadeaux

Si nous ne sommes pas en mesure de réparer ou de remplacer le produit dans un délai raisonnable, le client aura droit à un remboursement intégral dès le retour rapide du produit.