Oui. Nous avons pris plusieurs mesures pour garantir la sécurité de toutes les informations reçues de nos clients en ligne.

Vous pouvez créer un compte pour enregistrer vos modes de paiement préférés, votre adresse de livraison, vos listes de souhaits, vos promotions exclusives et bien plus encore sur la page « Créer mon compte » .

En fonction de votre choix de livraison lors du paiement, certains colis peuvent nécessiter une signature à la réception. Cela vous offre une sécurité supplémentaire et offre une protection si vous souhaitez que vos articles soient livrés à une adresse différente de l'adresse de facturation.

Les coursiers feront trois tentatives pour livrer votre colis et vous pourrez laisser un numéro de contact pour fixer une heure appropriée. Si une troisième tentative de livraison échoue, le colis sera acheminé au dépôt où vous pourrez le récupérer.

Il est simple de mettre à jour vos coordonnées lorsque vous en avez besoin, mais assurez-vous d'avoir un compte sur le site Nyny Ryke. Tout ce que vous avez à faire est de vous connecter et de visiter le tableau de bord « Mon compte », où vous pouvez cliquer sur « mes coordonnées » pour modifier ce qui est stocké.

Vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre compte en cliquant sur « Mot de passe oublié ? » lien en bas de la page de connexion au compte.

Une fois la commande passée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Veuillez donc vous assurer que votre adresse e-mail est correcte, suivie du délai de traitement avant l'expédition. Nous serons constamment informés par notre équipe de votre ou de votre achat si nécessaire.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos newsletters en cliquant sur le lien de désinscription présent en bas de votre email

Une fois que vous avez passé votre commande en ligne, accordez-nous 1 jour ouvrable pour traiter votre commande et l'envoyer depuis notre centre de distribution avant de pouvoir commencer à suivre votre commande. Vous recevrez ensuite un email de confirmation de commande avec un lien pour suivre votre commande lorsque celle-ci sera complète.

La durée de livraison peut différer en fonction du pays dans lequel vous commandez. Veuillez tenir compte du délai de production (de 2 à 20 jours ouvrés) sauf si le produit est déjà en stock. Si le produit est déjà en stock, procédez à la sélection du pays et du type de livraison lors du paiement.

Veuillez nous contacter à INFO@NYNYRYKE.COM en indiquant votre numéro de référence de commande, l'article reçu et les détails de ce que vous auriez dû recevoir et si vous avez besoin d'un remboursement ou d'un remplacement. Nous vous conseillerons ensuite sur la manière de procéder au retour.

Si vous avez passé une commande sur www.nynyryke.com et que vous avez un compte, vous pourrez toujours voir l'historique de vos commandes en vous connectant et en cliquant sur « Profil ». Vous pouvez également vérifier votre commande et l'état de votre retour .

La durée d'expédition peut différer car chaque article nécessite un jour de production différent (de 2 à 14 jours ouvrables) en plus du délai de livraison en fonction de votre choix lors du paiement.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec votre numéro de commande et vos détails.

Renvoyez votre article à tout moment dans les 30 jours suivant la réception de votre commande s'il est éligible à notre politique de retour.

Nous procédons à un remboursement dès le retour de l'article à l'Atelier ou à l'entrepôt suivi d'une notification par email vous informant que votre demande est en cours de traitement. La plupart des clients peuvent s'attendre à ce que les fonds restitués apparaissent sur leur relevé bancaire dans un délai de deux jours ouvrables. Cependant, pour certains fournisseurs de cartes, cela peut prendre jusqu'à dix jours ouvrables.

Si vous souhaitez annuler une commande passée il y a moins de 3 heures, veuillez nous contacter par email à INFO@NYNYRYKE.COM ou WhatsApp au +44 (0) 7732110404.

Si votre commande a été expédiée et est en transit, nous ne sommes pas en mesure de traiter l'annulation. Par conséquent, la commande pourrait être retournée à l’expéditeur une fois arrivée à destination. Veuillez noter que nous conserverons 25 % du montant total pour couvrir les frais d'expédition, les frais de matériel et que les 75 % restants de la valeur seront remboursés selon votre mode de paiement d'origine (cette politique s'applique à tous les produits sur mesure ou personnalisés. ). Cela est dû au fait que tous les articles personnalisés en termes de caractéristiques, de motifs et de textures de tissu, de taille ou de nom ne peuvent pas être revendus. Veuillez prévoir entre deux et dix jours ouvrables pour que l'argent apparaisse sur votre compte.

Pour tous les autres produits "en stock", la commande peut être annulée à tout moment avant l'expédition. Si les articles ont été expédiés avant l'annulation, merci de les retourner à l'expéditeur, nous ne retiendrons dans ce cas que les frais d'expédition, qui sont variables selon les pays (le montant restant sera alors remboursé).

En nous renvoyant le ou les produits pour toute raison autre que le fait que les produits soient défectueux, vous êtes responsable de nous renvoyer les produits et d'en payer le coût ou de les renvoyer pour les pays en dehors du Royaume-Uni. Retours gratuits pour tous les clients britanniques.

Tous les produits retournés doivent nous être reçus dans le même état non utilisé avec les étiquettes attachées et doivent être non lavés, dans le même emballage que lorsque nous vous les avons livrés, si possible.

les produits étant défectueux, vous êtes responsable de nous retourner les produits et de payer le coût du retour pour un pays en dehors du Royaume-Uni.

Oui; une facture sera automatiquement envoyée après la commande. Cependant, si vous souhaitez recevoir une facture spéciale pour votre entreprise, veuillez nous envoyer la demande par e-mail à INFO@NYNYRYKE.COM et nous procéderons à sa création. Si des articles sont retournés, le reçu de vente sera mis à jour une fois le remboursement traité.

Pour le moment, nous ne pouvons accepter les commandes que via notre plateforme en ligne. Cependant, si vous avez besoin d'aide pour toute préoccupation ou demande particulière, veuillez contacter notre « service client » par e-mail et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Veuillez entrer votre numéro de commande de suivi ici pour suivre le statut et l'emplacement :

Expédition Royalmail https://www.royalmail.com/track-your-item

Expédition Parcelforce https://www.parcelforce.com/track-trace

Expédition UPS https://www.ups.com/track?loc=en_US&requester=ST

Expédition DHL https://www.dhl.com/en/express/tracking.html

Si vous avez reçu votre commande de notre part et qu'il y a un article incorrect ou un autre problème, veuillez contacter notre service client par e-mail à INFO@NYNYRYKE.COM

Nous acceptons un large éventail de méthodes de paiement en ligne pour votre commodité, qui bénéficient toutes d'une connexion cryptée sécurisée garantissant la sécurité de vos informations. Les cartes de débit/crédit sont acceptées, y compris :

• Pay Pal
• Apple Payer
• American Express
• Maestro, MasterCard
• Visa, Visa Débit

​