SÌ. Abbiamo adottato diverse misure per garantire che tutte le informazioni ricevute dai nostri clienti online siano sicure.

Puoi creare un account per salvare i tuoi metodi di pagamento preferiti, indirizzo di consegna, liste dei desideri, promozioni esclusive e altro nella pagina " Crea il mio account" .

In base alla scelta di consegna effettuata durante il pagamento, alcuni pacchi potrebbero richiedere una firma al momento della ricezione. Ciò ti fornisce ulteriore sicurezza e offre protezione nel caso in cui desideri che i tuoi articoli vengano consegnati a un indirizzo diverso dall'indirizzo di fatturazione.

I corrieri faranno tre tentativi per consegnare il tuo pacco e potrai lasciare un numero di contatto per concordare un orario adeguato. Se anche il terzo tentativo di consegna non va a buon fine, il pacco verrà portato al deposito dove potrai ritirarlo.

È semplice aggiornare i tuoi dati quando necessario, tuttavia assicurati di avere un account sul sito Nyny Ryke. Tutto quello che devi fare è accedere e visitare la dashboard "Il mio account", dove puoi fare clic su "I miei dettagli" per modificare ciò che è memorizzato.

Puoi reimpostare la password del tuo account facendo clic sul pulsante "Password dimenticata?" collegamento nella parte inferiore della pagina di accesso all'account.

Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail con una conferma, quindi assicurati che il tuo indirizzo e-mail sia corretto seguito dai tempi per elaborarlo prima della spedizione. Saremo costantemente aggiornati dal nostro team sul tuo acquisto o quando necessario.

Puoi annullare l'iscrizione alle nostre newsletter in qualsiasi momento facendo clic sul collegamento di annullamento dell'iscrizione nella parte inferiore della tua email

Una volta effettuato l'ordine online, attendi 1 giorno lavorativo per elaborare l'ordine e inviarlo dal nostro centro di distribuzione prima di poter iniziare a tracciare il tuo ordine. Riceverai quindi un'e-mail di conferma dell'ordine con un collegamento per tracciare il tuo ordine quando questo sarà evaso.

La durata della consegna può variare in base al Paese da cui effettui l'ordine. Si prega di considerare i tempi di produzione (da 2 a 20 giorni lavorativi) a meno che il prodotto non sia già disponibile in magazzino. Se il prodotto è già disponibile in magazzino, procedi con la selezione del paese e della tipologia di consegna al momento del pagamento.

Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo INFO@NYNYRYKE.COM indicando il numero di riferimento dell'ordine, l'articolo ricevuto e i dettagli di ciò che avresti dovuto ricevere e se hai bisogno di un rimborso o di una sostituzione. Successivamente ti consiglieremo come procedere con il reso.

Se hai effettuato un ordine su www.nynyryke.com e disponi di un account, potrai comunque vedere la cronologia degli ordini accedendo e facendo clic su "Profilo". Puoi anche controllare il tuo ordine e lo stato del reso .

La durata della spedizione può variare in quanto ogni articolo richiede un giorno diverso per la produzione (da 2 a 14 giorni lavorativi) oltre ai tempi di consegna in base alla scelta al momento del pagamento.

Una volta effettuato l'ordine, ti verrà inviata un'e-mail di conferma dell'ordine con il numero e i dettagli dell'ordine.

Restituisci il tuo articolo in qualsiasi momento entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine se è idoneo alla nostra politica di restituzione.

Procediamo al rimborso non appena l'articolo ritorna all'Atelier o al magazzino seguito da una notifica via email che ti informa che la tua richiesta è in fase di elaborazione. La maggior parte dei clienti può aspettarsi che i fondi restituiti vengano visualizzati sul proprio estratto conto entro due giorni lavorativi. Tuttavia, per alcuni fornitori di carte potrebbero essere necessari fino a dieci giorni lavorativi.

Se desideri annullare un ordine effettuato meno di 3 ore fa, contattaci via e-mail all'indirizzo INFO@NYNYRYKE.COM o whatsapp al numero +44 (0) 7732110404.

Se il tuo ordine è stato spedito ed è in transito, non siamo in grado di elaborare l'annullamento. Pertanto, l'ordine potrebbe essere restituito al mittente una volta giunto a destinazione. Tieni presente che tratterremo il 25% dell'importo totale per coprire i costi di spedizione, le spese materiali e il restante 75% del valore sarà rimborsato sul metodo di pagamento originale (questa politica è applicabile a tutti i prodotti su misura o personalizzati ). Ciò è dovuto al fatto che tutti gli Articoli personalizzati nelle caratteristiche, nei modelli e nelle texture dei tessuti, nelle dimensioni o nel nome non possono essere rivenduti. Ti preghiamo di attendere da due a dieci giorni lavorativi affinché il denaro venga visualizzato sul tuo conto.

Per tutti gli altri "prodotti in stock" l'ordine potrà essere annullato in qualsiasi momento prima della spedizione. Se l'articolo è stato spedito prima della cancellazione, si prega di rispedirlo al mittente, tratterremo in questo caso solo le spese di spedizione, che sono variabili in base ai paesi (l'importo residuo verrà poi rimborsato).

Se ci restituisci i prodotti per qualsiasi motivo diverso dal fatto che i prodotti siano difettosi, sei responsabile della restituzione dei prodotti e del pagamento del costo o della restituzione per paesi al di fuori del Regno Unito. Resi gratuiti per tutti i clienti del Regno Unito.

Tutti i Prodotti restituiti devono essere ricevuti da noi nelle stesse condizioni inutilizzate con le etichette attaccate e devono essere non lavati, nello stesso imballaggio di quando te li abbiamo consegnati, ove possibile.

se i prodotti sono difettosi, sei responsabile della restituzione dei prodotti e del pagamento del costo o della restituzione per paesi al di fuori del Regno Unito.

SÌ; una fattura verrà inviata automaticamente dopo l'ordine, tuttavia, se desideri ricevere una fattura speciale per la tua azienda, inviaci la richiesta via e-mail all'indirizzo INFO@NYNYRYKE.COM e procederemo a crearne una. Se vengono restituiti articoli, la ricevuta di vendita verrà aggiornata una volta elaborato il rimborso.

Al momento possiamo accettare ordini solo tramite la nostra piattaforma online. Tuttavia, se hai bisogno di assistenza per qualsiasi dubbio o richiesta speciale, contatta il nostro "servizio clienti" via e-mail e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.

Inserisci qui il numero dell'ordine di tracciamento per seguire lo stato e la posizione:

Spedizione Royalmail https://www.royalmail.com/track-your-item

Spedizione Parcelforce https://www.parcelforce.com/track-trace

Spedizione UPS https://www.ups.com/track?loc=en_US&requester=ST

Spedizione DHL https://www.dhl.com/en/express/tracking.html

Se hai ricevuto il tuo ordine da noi e c'è un articolo errato o un altro problema, contatta il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo INFO@NYNYRYKE.COM

Accettiamo un'ampia gamma di metodi di pagamento online per la tua comodità, tutti beneficiano di una connessione crittografata protetta che garantisce che i tuoi dati rimangano al sicuro. Sono accettate carte di debito/credito incluse:

• PayPal
• ApplePaga
• American Express
• Maestro, MasterCard
• Visa, addebito Visa

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