Sì. Abbiamo adottato misure complete per garantire che tutte le informazioni ricevute dai nostri clienti online rimangano perfettamente crittografate e sicure.

No, puoi completare l'acquisto come ospite. Tuttavia, puoi scegliere di creare un account nella nostra pagina "Crea il mio account" per salvare in modo sicuro i tuoi metodi di pagamento preferiti, gli indirizzi di fatturazione e di consegna, le liste dei desideri personalizzate e ottenere l'accesso a promozioni esclusive.

È semplice aggiornare i tuoi dati in qualsiasi momento. Innanzitutto, assicurati di avere un account attivo sul sito Nyny Ryke. Ti basterà accedere e visitare la dashboard "Il mio account", quindi cliccare su "I miei dati" per modificare o rimuovere le configurazioni memorizzate.

È possibile reimpostare la password del proprio account cliccando sul link 'Password dimenticata?' che si trova in fondo al blocco di login principale dell'account.

Se hai effettuato un ordine sul nostro negozio e possiedi un account registrato, puoi consultare lo storico completo dei tuoi ordini accedendo e cliccando su "Profilo". Questa dashboard ti consente di tracciare i singoli ordini attivi e di controllare le richieste di reso.

Puoi disattivare o annullare l'iscrizione alle nostre circolari e-mail curate in qualsiasi momento facendo clic sul link nativo "Annulla iscrizione" che si trova nel piè di pagina di qualsiasi newsletter di marketing.

Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo immediatamente un'e-mail di conferma. Assicurati che l'indirizzo e-mail registrato sia stato digitato correttamente. Questa nota descrive i tempi di elaborazione previsti prima che l'articolo lasci il nostro atelier. Il nostro team ti terrà costantemente aggiornato sui passaggi della tua transazione ogni volta che si presenteranno aggiornamenti importanti.

Sì. Una fattura di transazione viene generata automaticamente e inviata alla tua email dopo che un ordine è stato elaborato. Se desideri ricevere una fattura B2B aziendale specializzata, ti preghiamo di inviare i tuoi parametri espliciti via email a INFO@NYNYRYKE.COM e ne genereremo una per te. Se un articolo viene successivamente restituito, la tua Ricevuta di Vendita primaria si adegua automaticamente una volta completata l'elaborazione dei rimborsi.

Al momento, accettiamo solo le sottomissioni di checkout finalizzate gestite in modo sicuro tramite la nostra piattaforma di negozio online. Tuttavia, se hai bisogno di assistenza dedicata al layout, modifiche dei materiali o aggiustamenti speciali del design, contatta il nostro team del Servizio Clienti via email e faremo del nostro meglio per soddisfare le tue richieste.

I tempi di spedizione variano perché le nostre linee enfatizzano l'artigianalità lenta e ponderata del "slow-fashion". Ogni creazione personalizzata richiede orizzonti di produzione unici, che tipicamente vanno da 2 a 14 giorni lavorativi, a cui si aggiungono i tempi di consegna del corriere regionale selezionati durante il checkout finale.

I tempi di consegna finali del corriere e le spese corrispondenti variano a seconda del Paese di destinazione dal quale si ordina. A meno che un articolo non sia specificato come "In magazzino" (con spedizione immediata), si prega di considerare dai 2 ai 20 giorni lavorativi affinché i nostri maestri artigiani completino la realizzazione del vostro pezzo. È possibile calcolare accuratamente i costi di consegna al momento del checkout, impostando i parametri del proprio Paese.

A seconda della scelta del corriere premium effettuata durante il checkout, alcuni pacchi richiedono la firma di un adulto alla consegna. Questo passaggio garantisce un'essenziale protezione e sicurezza del tracciamento se gli articoli vengono spediti a un indirizzo diverso dalla destinazione di fatturazione principale.

I corrieri assegnati effettueranno fino a tre tentativi distinti di consegna del pacco; si consiglia di lasciare un numero di telefono valido per coordinare un appuntamento di consegna. Se un terzo tentativo fallisce, la spedizione sarà custodita in modo sicuro presso il terminal locale corrispondente, dove potrete ritirarla personalmente.

Una volta effettuato un ordine online, si prega di attendere fino a 1 giorno lavorativo affinché il nostro centro di distribuzione registri le metriche di elaborazione prima che i tracker dei dati diventino attivi. Riceverai un'e-mail di conferma immediata contenente link espliciti per monitorare l'avanzamento man mano che l'ordine viene evaso.

Non appena la sequenza di checkout viene completata con successo, il sistema invia un'e-mail di conferma dell'ordine contenente il numero di riferimento univoco dell'ordine e i valori esatti degli articoli della ricevuta strutturale.

Si prega di controllare i dettagli della spedizione, estrarre il codice di tracciamento e inserirlo direttamente nei portali di tracciamento del corriere corrispondenti elencati di seguito:

• Per spedizioni Royal Mail: Portale di tracciamento Royal Mail
• Per spedizioni Parcelforce: Tracciamento Parcelforce
• Per spedizioni UPS: Tracciamento globale UPS
• Per spedizioni DHL: Gestione DHL Express

È possibile restituire i prodotti idonei in qualsiasi momento entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine iniziale, a condizione che gli articoli specifici soddisfino tutti i parametri indicati nella nostra Politica di Reso standard.

Avviamo le procedure di rimborso immediatamente non appena il prodotto reso ritorna in sicurezza al nostro Atelier o al centro di smistamento centrale. Questa azione attiva una notifica e-mail di tracciamento automatica che mostra lo stato di elaborazione. La maggior parte dei consumatori vede i fondi rimborsati corrispondenti accreditati sui propri estratti conto finanziari entro due giorni lavorativi. Tuttavia, alcuni emittenti di carte di credito possono impiegare fino a dieci giorni lavorativi per contabilizzare completamente i saldi.

Per gli articoli su ordinazione o personalizzati: se desideri annullare un acquisto su misura, ti preghiamo di avvisare il nostro team entro 3 ore dall'ordine via e-mail a INFO@NYNYRYKE.COM o WhatsApp al numero +44 (0) 7732110404.

Se il tuo pacco è già stato spedito, non possiamo effettuare cancellazioni attive durante il transito e dovrà invece essere elaborato come Reso al mittente all'arrivo. Per gli articoli personalizzati, ti preghiamo di notare che tratteniamo il 25% dell'importo totale per coprire i costi dei materiali, le tariffe di prenotazione dello spazio di lavoro artigianale e le spese di fabbricazione personalizzata; il restante 75% verrà accreditato sul tuo conto di pagamento originale. Questo passaggio è necessario perché le taglie personalizzate, le varianti del nome o le stampe di tessuti proprietarie non possono essere riutilizzate o rivendute. I rimborsi di denaro vengono generalmente completati entro 2-10 giorni lavorativi.

Per gli articoli standard "in stock": le configurazioni di stock standard possono essere annullate in qualsiasi momento prima della spedizione. Se un ordine in stock viene spedito prima che la tua cancellazione arrivi, puoi restituirlo al mittente; detrarremo semplicemente la tariffa diretta del corriere (che varia in base alla posizione del paese) e accrediteremo la somma rimanente.

Logistica di spedizione per il reso: a meno che un prodotto non arrivi materialmente difettoso, i clienti al di fuori del Regno Unito si assumono la responsabilità diretta della restituzione dei pacchi e del finanziamento di tutti i costi di spedizione internazionale di reso. I servizi di reso gratuiti sono forniti esclusivamente per tutti i clienti nazionali del Regno Unito. Le creazioni restituite devono arrivare inutilizzate, completamente non lavate, con tutte le etichette originali saldamente attaccate e all'interno delle scatole di imballaggio originali.

Per la vostra comodità, accettiamo una vasta gamma di metodi di pagamento online. Tutte le transazioni vengono eseguite su connessioni crittografate per garantire che i vostri parametri privati rimangano perfettamente al sicuro. Gestiamo i seguenti circuiti:

• PayPal
• Apple Pay
• American Express
• Maestro / MasterCard
• Visa / Visa Debit / Carte di credito

Si prega di presentare immediatamente un rapporto al nostro team principale all'indirizzo INFO@NYNYRYKE.COM indicando il numero di riferimento esplicito dell'ordine di transazione, una chiara descrizione dell'articolo specifico ricevuto e i dettagli di ciò che è stato originariamente ordinato. Si prega di specificare se si preferisce una sostituzione immediata o un rimborso completo. Il nostro team vi guiderà su come eseguire la sequenza di transito per la restituzione.

Se riscontri un problema con la consegna, gli articoli o le metriche di tracciamento, contatta direttamente il nostro servizio clienti inviandoci un'e-mail a INFO@NYNYRYKE.COM per un supporto rapido.